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Na indústria 4.0, o ser humano deixa de ser um simples operador e ganha o papel de resolver problemas de forma flexível. Por meio de outras tecnologias habilitadoras que automatizam o processo produtivo, o ser humano não precisa tomar pequenas decisões que podem ser facilmente tomadas por máquinas. As decisões que o ser humano precisa tomar passam a ser, portanto, mais estratégicas. E por isso, em um novo sistema industrial, surge a necessidade de sistemas de assistência na tomada de decisão.

Esses sistemas devem agregar e exibir informações compreensivelmente para garantir que nós, humanos, possamos tomar decisões de forma racional e informada, além de resolver problemas urgentes em um curto prazo. Celulares e tablets ganham um papel central por permitirem o acesso a esses sistemas em qualquer lugar.

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